銀瑪公司售后服務(wù)政策
銀瑪噴碼機(jī)，自安裝調(diào)試起，噴碼機(jī)整機(jī)免費(fèi)保修一年，終身服務(wù)。
一、國(guó)內(nèi)保修條款（不含臺(tái)灣、香港、澳門）
◆ 免費(fèi)保修期
油墨噴碼機(jī)、激光噴碼機(jī)、激光打碼機(jī)、激光打標(biāo)機(jī)及配套噴碼設(shè)備等機(jī)器設(shè)備：免費(fèi)保修1年(從設(shè)備安裝調(diào)試正常后開始計(jì)算)。
特殊約定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，以合同或其他書面約定為準(zhǔn)。
◆ 售后服務(wù)
提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在上海、蘇州、無錫、常州、南京、合肥、武漢、廣州、北京等有辦事處（或分公司）地區(qū)，下午3：00時(shí)之前，接到保修電話后的8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；在所屬市郊或省內(nèi)，12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
◆ 安裝調(diào)試
銀瑪公司為每臺(tái)機(jī)器，在合同生效一年之內(nèi)，提供一次免費(fèi)的安裝調(diào)試。
◆ 培訓(xùn)
銀瑪公司在安裝調(diào)試期間，給購買方的操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù).
◆ 保修條件
購買方或操作者，應(yīng)嚴(yán)格按銀瑪公司機(jī)器設(shè)備的《用戶操作手冊(cè)》之規(guī)定操作及保養(yǎng)。.
◆ 產(chǎn)品使用環(huán)境條件與機(jī)器設(shè)備的《用戶操作手冊(cè)》相符。
產(chǎn)品之故障并非因用戶安裝、調(diào)試、修理不當(dāng)、操作者疏忽、天災(zāi)或暴力引起的。
◆ 機(jī)器設(shè)備產(chǎn)品銘牌完整無損
二、過保服務(wù)條款
◆ 過保修期的機(jī)器設(shè)備
更換配件、現(xiàn)場(chǎng)維修，銀瑪公司收取維修服務(wù)的工本費(fèi)：
◆ 更換配件的配件費(fèi)
嚴(yán)格按銀瑪公司噴碼機(jī)、激光機(jī)配件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表收��；
新更換的噴碼機(jī)收費(fèi)配件，給予6個(gè)月的免費(fèi)保修期；
三、國(guó)外保修服務(wù)條款（含臺(tái)灣、香港、澳門）
凡執(zhí)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品，銀瑪公司只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)交貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)等。對(duì)出國(guó)使用的噴碼設(shè)備，只提供電話指導(dǎo)，配件可享受國(guó)內(nèi)價(jià)格，但運(yùn)費(fèi)自理。
對(duì)于直接洽談出口的噴碼設(shè)備，按雙方約定的服務(wù)條款執(zhí)行。 |
